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汽车售后服务三包政策,是指哪三包?
汽车三包政策是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后,卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。拓展资料:汽车三包内容:换车:同一故障修理超过5次可换车,在三包有效期内(三包有效期为2年或5万公里以先到为准),如果汽车修理时间累计超过35天,或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次,消费者可以换车。
退车:自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),发动机换两次仍不正常可退车。在三包有效期内,因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;或发动机、变速器累计更换2次后;或转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,消费者选择退货时,销售者应当负责退货。如果家用汽车产品符合更换条件,销售者无同品牌同型*产品,也无不低于原车配置的产品向消费者更换的,消费者可以选择退货,销售者应当负责退货。修车超5天车主有权开备用车:在包修期内,家用汽车产品出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理,其中包括工时费和材料费。汽车十不包:因不可抗力造成损坏的;不能提供有效发票和三包凭证;汽车用于出租或者其他营运目的的;消费者所购汽车已被书面告知存在瑕疵的;发生产品质量问题,消费者自行处置不当而造成损坏的;因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品,而造成损坏的;易损耗零部件超出其明示的质量保证期出现质量问题的;企业事业单位、**机关为生产公务等购买的汽车是不包括在汽车三包范围内;使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸,但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的。
奔驰三包政策包括什么
三包期:2年或行驶里程50000公里,以先到者为准。
保修期:3年不限公里(V级车/威霆为3年或60000公里,以先到者为准)。
三包车辆范围:2013年8月30日及之后由中国梅赛德斯-奔驰授权经销商初次销售的(以零售发票日期为准)
根据奔驰官方说明:三包期和质保期(起始日期以零售发票日期为准):三包期:2年或5万公里,以先到者为准。质保期:3年不限公里(V级车/威霆3年或6万公里,以先到者为准)。“三包”车辆范围:2013年8月30日或之后(以零售发票日期为准)中国授权奔驰经销商首次销售的奔驰品牌乘用车。易损件质保期不同,具体为:轮胎和雨刮片:30天或1000公里。空空气滤清器,空空气滤清器、机油滤清器、燃油滤清器、火花塞、制动衬片、离合器片、灯泡:60天或3000公里。电池和遥控电池:1年或2万公里。保险丝和普通继电器(不含集成控制单元):3年或10万公里。v级车或者威霆车也不一样。具体建议可以去奔驰官网查询。奔驰新车质保政策:自零售发票开具之日起60日内或3000公里内(以先到者为准),如因产品质量问题需要更换主总成或主要零部件,消费者可要求更换同类型同型*新车。
法律依据
《家用汽车产品修理更换退货责任规定》
第一条
为了明确家用汽车产品修理、更换、退货(以下统称三包)责任,保护消费者合法权益,根据《中华**共和国产品质量法》、《中华**共和国消费者权益保**》等法律,制定本规定。
第二条
在中华**共和国境内销售的家用汽车产品的三包,适用本规定。
第三条
三包责任由销售者依法承担。销售者依照本规定承担三包责任后,属于生产者责任或者其他经营者责任的,销售者有权向生产者、其他经营者追偿。
从中华**共和国境外进口家用汽车产品到境内销售的企业,视为生产者。
汽车三包政策是什么意思?
汽车三包政策的意思:1、汽车三包政策是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后,卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法;2、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》已经2012年6月27日国家质量监督检验检疫总局局务会议审议通过。现予公布,自2013年10月1日起施行;3、在三包规定实施之前购买的车辆(即2013年10月1日规定的正式实施之前),不能按照三包规定的条款主张相应的权利,所以建议消费者如果要想享受到三包规定的这种权益的保护的话,一定要在三包规定实施之后再去购买相应的车辆,这样才能取得三包规定的相关权利。百万购车补贴
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